一是广泛宣传发动。通过公示栏、微信群、村组干部入户走访等方式，线上线下广泛宣传退役军人和其他优抚对象优待证制发申领政策、申领流程以及需要携带的资料。让每位退役军人和优抚对象都能知晓优待证的申请流程及政策。同时，各乡镇街道退役军人服务站组织各村（社区）退役军人服务站每日在各辖区工作群中，滚动发布办理优待证所需材料和注意事项，精准落地跟进，针对个别不擅长使用微信、行动不便的退役军人和优抚对象，将办理流程及政策详细告知其子女，更好地解决老人行动不便、办证难等一系列问题。
二是强化督促指导。局主要领导亲临一线深入乡镇街道督促推动退役军人和其他优抚对象优待证制发工作进度，协调合作银行安排工作人员协助各乡镇街道退役军人服务站开展相关工作；同时分管领导带领业务骨干，下沉到13个乡镇街道，针对建档立卡个人信息采集项目多且重要、基层工作人员业务政策不够熟悉等情况，在前期开展集中培训的基础上，实行面对面讲解文件、当场实操的方法，现场指导建档立卡前期工作，确保各乡镇街道退役军人服务站工作人员准确领会建档立卡和优待证制发政策、熟练掌握工作操作流程，有效提高了退役军人和其他优抚对象填表质量，确保了工作标准，为后期申领工作的有序开展打下了坚实的基础。
三是科学优化流程。根据不同办理人群的情况，科学优化流程。对于部分在外不便返乡退役军人，实行“家人办”，由其委托一名共同生活的家人代为办理，其中部分情况由工作人员通过电话、微信等方式协助申请人处理；对于部分年龄大、行动不便的退役军人，实行“上门办”，乡镇街道退役军人服务站工作人员会主动联系所属村（社区），上门进行服务办理。
四是广泛征求意见。在每个办理现场，工作人员热情周到，耐心细致地向退役军人解释优待证制发注意事项，用心倾听退役军人的意见和建议，及时了解他们所思、所想、所盼，坚持把耐心、贴心、暖心服务贯穿工作全过程。
目前，宛城区退役军人和其他优抚对象优待证制发工作正在稳步有序推进。下一步，宛城区将不断提升业务水平，热情周到服务，确保优待证制发工作按时间节点、高质量完成，把党和政府的关怀落到实处。（李克选 张晋 柏伟民 丁贵芳 )
