7月20日晚11点许，许昌市消防救援支队防汛救灾突击队增援队伍出发，支队长王忠强对参与增援任务的指战员进行战前动员。
在增援的途中，防汛救灾突击队与郑州消防支队联系领受作战任务，对口援助郑州高新区消防大队。
7月21日凌晨1点，防汛救灾突击队到达郑州高新区。
到达高新区后，在郑州市连霍高速与西四环交叉口，防汛救灾突击队发现有300余名群众被困在一温泉度假酒店。该酒店主体建筑用钢结构搭建，长时间被水浸泡，非常危险，急须把游客和酒店工作人员转移到安全地带。
由于内涝严重，水下情况比较复杂，水面漂着大量的杂物、树木等漂浮物，且部分地段积水过浅，严重影响消防舟艇行驶，大大增加了救援难度。
据了解，许昌市消防救援支队防汛救灾突击队到现场后立即投入战斗，不眠不休鏖战一夜，利用舟艇成功转运疏散被困群众300余人。
