消防救援人员赶到现场后，经向现场群众了解，事发时，小女孩母亲去楼下见自己的朋友，把孩子一个人留在家里。当时，小女孩因一时贪玩从18楼阳台顺着楼体下水管道爬到13楼空调预留位置，小女孩所处楼层房子并未入住居民，这给救援增加困难。
获悉情况后，指挥员立即下达救援命令：A组救援人员从16楼阳台利用安全绳降到13楼阳台，从阳台进入13楼住宅打开房门，沿楼层外层墙体慢慢靠近被困女孩所处位置；B组救援人员在13楼负责安抚小女孩情绪，同时接应A组救援人员。
经过近二十分钟的救援，成功将被困儿童救出。
许昌市消防救援支队提醒广大市民朋友：切勿让儿童单独待在家中，家中有小孩的高层住宅务必安装防护栏，除了保证阳台良好的封闭性，同时不要在阳台或者窗户附近放置沙发、床、桌椅等能够令小孩攀爬上去的物件，以免发生意外。安全教育不可少，提高孩子的自我保护意识最重要。（张培 姚浩瀚）
